Обращения могут приходить через сайт, по телефону или в письменном виде, однако теперь в каждом управлении и в каждом ЖКСе есть человек, ответственный за обработку обращений.

Кроме того, создаются другие порталы. Так, на инвестиционном портале одесситы смогут размещать свои предложения для инвестиций, на туристическом — можно будет просмотреть справочник всех достопримечательностей и мобильное приложение «Путеводитель по Одессе». Отдельно планируется создание электронного справочника по ЖКХ с паспортами всех домов, а также карты с отслеживанием по GPS общественного и технического транспорта (например, снегоуборочной техники).

Еще в планах — закупка специальных аппаратов для сканирования городского архива; создание подробной электронной карты с разными слоями, например, расположение МАФов, рекламных конструкций и даже труб.

Портал по приему обращений граждан уже начал работать в тестовом режиме по адресу - 1535.odessa.ua.